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title: "Formulario de contacto y mensajes"
description: "Añade el formulario de contacto de Éclair, bloquea el spam sin captcha, recibe los avisos por correo y gestiona la bandeja Mensajes, RGPD incluido."
url: "https://eclair.academy/es/rutas/principiante/formulario-contacto"
lang: "es"
author: "Thierry Gustin"
published: "2026-11-02"
updated: "2026-11-02"
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# Formulario de contacto y mensajes

> **Lo esencial** — El formulario de contacto de Éclair se añade con el bloque del mismo nombre y bloquea el spam sin captcha, gracias a un campo trampa, un token y límites de 5 mensajes por red cada 10 minutos y 100 al día para todo el sitio. Los mensajes llegan por correo electrónico y a la bandeja Mensajes, limitada a 500.

El formulario de contacto de Éclair te permite recibir las solicitudes de tus visitantes sin captcha ni servicios externos. En esta lección lo añades a una página, entiendes cómo bloquea el spam, configuras los correos de aviso y gestionas la bandeja Mensajes, sin olvidar el RGPD.

> **Antes de empezar** — Duración: 15 minutos. Requisitos previos: saber insertar un bloque ([Escribir y publicar tu primer artículo](https://eclair.academy/es/rutas/principiante/primer-articulo)) y editar una página ([Páginas, menús y página de inicio](https://eclair.academy/es/rutas/principiante/paginas-menus-inicio)). Ten abierto tu correo para la prueba final.

## Lo que sabrás hacer

### ✉ Recibir las solicitudes

Añadir el formulario y recibir cada mensaje por correo electrónico.

### 🛡 Bloquear el spam

Entender las protecciones sin captcha y hacer pruebas sin bloquearte.

### 💬 Responder rápido

Ordenar, leer y responder desde la bandeja Mensajes.

## Añadir el formulario de contacto a una página

La página **Contacto** creada durante la instalación ya contiene el formulario, y el modelo Página única también coloca uno al final de la página de inicio. Para añadir otro en otra parte, por ejemplo en la página «Clases» de Atelier Nova:

1. Abre la página en el editor, colócate en una línea vacía y escribe **/**.
2. Elige **Formulario de contacto**, descrito como «Formulario antispam integrado».
3. Si quieres, rellena **Título de la sección (opcional)**, por ejemplo «Reservar una clase de prueba», y **Texto del botón (opcional)**. Sin texto, el botón muestra «Enviar».
4. Haz clic en **Publicar** o **Actualizar**.

En tu sitio, el visitante ve tres campos, **Nombre**, **Correo electrónico** y **Mensaje** (5000 caracteres como máximo), y después el aviso «Tus datos solo se usan para responderte.», seguido de un enlace a tu política de privacidad. Tras el envío, aparece un mensaje de confirmación en el formulario, sin recargar la página.

## ¿Cómo bloquea el formulario el spam sin captcha?

| Protección | Qué hace |
| --- | --- |
| Campo trampa | Un campo invisible para las personas. Un robot que lo rellena cree que su mensaje se ha enviado, pero Éclair no guarda nada. |
| Token | Lo añade el navegador cuando el visitante usa el formulario. Sin un token válido, el mensaje se clasifica como «Probable spam» y no se envía por correo. |
| Enlaces | Un mensaje con más de 3 enlaces se clasifica como «Probable spam» y se corta a 1000 caracteres. |
| Límite por red | 5 mensajes cada 10 minutos por red (dirección IPv4, o bloque /64 en IPv6). Por encima de esa cifra, la red queda bloqueada 30 minutos. |
| Límite del sitio | 100 mensajes al día para todo el sitio. Por encima, el formulario se bloquea 6 horas. |
| Origen | Se rechazan los envíos que proceden de otro sitio. |

Resultado: ni casillas que marcar ni imágenes que identificar para tus visitantes, y ningún servicio de terceros que los rastree.

> **Haz pruebas sin bloquearte** — Durante tus pruebas, si envías más de 5 mensajes en 10 minutos desde tu conexión, el formulario responde «No se pudo enviar. Revisa los campos e inténtalo de nuevo.» durante 30 minutos. No es una avería: un administrador puede levantar el bloqueo en **Seguridad › Sesiones y bloqueos**, con el botón **Desbloquear**.

## Gestionar la bandeja Mensajes

![Bandeja Mensajes con los mensajes recibidos por el formulario y su botón Responder](https://eclair.academy/media/2026/11/eclair-academy-messages-es.webp)
*Mensajes: todo lo que ha recibido tu formulario*

Haz clic en **Mensajes** en el menú: el número de mensajes sin leer aparece al lado, y el panel lo repite en **Mensajes sin leer**. Cada mensaje indica el nombre, el correo, la fecha y la página desde la que se envió.

- **Responder** abre tu programa de correo con la dirección del visitante y el asunto «Re:» seguido del nombre de tu sitio.
- **Leído** marca el mensaje como tratado.
- El icono de la papelera lo elimina, tras pedir confirmación.
- Los mensajes dudosos llevan la etiqueta **Probable spam** y no cuentan como no leídos.

La bandeja muestra 20 mensajes por página, con **Más recientes** y **Más antiguos** para navegar. Está limitada a 500 mensajes: por encima, se eliminan los más antiguos, empezando por el spam.

## Configurar los correos de aviso

Abre **Ajustes › Contacto** (reservado a los administradores):

| Ajuste | Función | Por defecto |
| --- | --- | --- |
| **Recibir los mensajes en** | La dirección que recibe cada mensaje | El correo del primer administrador |
| **Guardar también los mensajes en la administración** | Una copia en **Mensajes**, aunque el correo se pierda | Activado, y recomendado |
| **Mensaje de confirmación** | El texto que ve el visitante tras el envío | «¡Gracias! Tu mensaje se ha enviado.» |

![Pestaña Contacto de los ajustes con la dirección de recepción, la conservación de los mensajes y el mensaje de confirmación](https://eclair.academy/media/2026/11/eclair-academy-settings-contact-es.webp)
*Ajustes › Contacto: adónde llegan tus mensajes*

Cada mensaje te llega con un asunto como «[Atelier Nova] Nuevo mensaje de Julien», enviado desde `no-reply@atelier-nova.fr`. La dirección del visitante figura en «Responder a»: al hacer clic en **Responder** en tu programa de correo, le escribes directamente.

## ¿Por qué no llegan los correos?

1. Mira en la carpeta de correo no deseado de tu programa de correo.
2. Comprueba la dirección introducida en **Ajustes › Contacto**.
3. Revisa la **Dirección oficial del sitio**, en **Ajustes › General**. Éclair envía sus correos desde el servidor, con la dirección `no-reply@` seguida de ese dominio, y algunos proveedores exigen que el remitente pertenezca al dominio del sitio.
4. Abre **Mensajes**: un mensaje clasificado como «Probable spam» nunca se envía por correo.

Mientras la conservación esté activada, no se pierde nada: todo queda en **Mensajes**. Si los correos siguen sin llegar, pregunta a tu proveedor si permite enviar correos con PHP. Encontrarás otras pistas en la página [Solución de problemas](https://eclair.academy/es/documentacion/solucion-de-problemas).

## Formulario de contacto y RGPD

El formulario ya muestra su aviso informativo y el enlace a tu **Política de privacidad**, siempre que esta página conserve la dirección `politica-de-privacidad`. En un sitio en español, la página creada durante la instalación contiene una sección «Datos recogidos por el formulario de contacto»: datos (nombre, correo y mensaje), finalidad, plazo de conservación, responsable del tratamiento y derechos de las personas, con una referencia a la AEPD.

Sustituye cada marcador entre corchetes, como «[plazo, por ejemplo 3 años]». Bueno saberlo: con cada mensaje, Éclair también guarda la dirección IP del remitente, sin mostrarla en la administración. Menciónala en tu política y elimina los mensajes que ya no necesites, de acuerdo con el plazo anunciado.

## Para recordar

- El bloque **Formulario de contacto** se añade con **/**; la página Contacto de la instalación ya incluye uno.
- Campo trampa, token, 5 mensajes por red cada 10 minutos y 100 al día: el spam se bloquea sin captcha.
- Los mensajes llegan por correo electrónico y a **Mensajes**, una bandeja limitada a 500 donde el spam se elimina primero.
- ¿No llega ningún correo? Revisa **Ajustes › Contacto** y la dirección oficial del sitio, y después consulta **Mensajes**.
- Completa tu política de privacidad: el formulario de contacto enlaza a ella automáticamente.

## Para saber más

- [Los ajustes esenciales antes del lanzamiento](https://eclair.academy/es/rutas/principiante/ajustes-esenciales): aviso legal, privacidad y lista de comprobación del lanzamiento.
- [La seguridad en el día a día](https://eclair.academy/es/rutas/intermedio/seguridad-diaria): la página Seguridad, sus bloqueos y su registro.
- [Solución de problemas](https://eclair.academy/es/documentacion/solucion-de-problemas): correos que no llegan y otras averías conocidas.
- Fuentes oficiales: la web de la [AEPD](https://www.aepd.es), la de la [CNIL](https://www.cnil.fr/), su equivalente francés, y el [texto del RGPD](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) en EUR-Lex.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo añadir un captcha al formulario?

No está previsto, y es a propósito: el campo trampa, el token y los límites bloquean a los robots sin molestar a tus visitantes. Los mensajes dudosos siguen visibles en **Mensajes**, marcados como «Probable spam».

### ¿Puedo añadir un campo de teléfono?

No, el formulario tiene tres campos fijos: nombre, correo electrónico y mensaje. Invita a tus visitantes a indicar su número en el mensaje si quieren que los llames.

### ¿Se pierden los mensajes si el correo no llega?

No, mientras **Guardar también los mensajes en la administración** esté activado, como ocurre por defecto. Cada mensaje se queda en **Mensajes** hasta que lo elimines, con un límite de 500.

### ¿Por qué un mensaje real aparece como «Probable spam»?

Seguramente contenía más de 3 enlaces, o se envió sin el token que añade el navegador. Sigue visible en **Mensajes**: respóndelo con normalidad con el botón **Responder**.